Внестационарное обслуживание пользователей

Таблица 52

N п/п Наименование процесса, операции. Состав работы Единица измерения Норма времени, мин.
  Надомное обслуживание пользователей:    
прием заказа от пользователя по телефону, оформление заказа один заказ 4,0
  Поиск из фонда комплекта документов: один комплект  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом (10-15 книг из комплекта)   15,0
"говорящие" книги на кассетах (5 названий)   10,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) (5 названий)   6,0
отметка о выдаче документа в книжном формуляре один документ 0,7
  Отметка о выдаче / приеме документов в формуляре пользователя: один документ  
в ручном режиме   1,0
в автоматизированном режиме   0,7
подготовка документов к отправке; сортировка по видам изданий, упаковка, оформление транспортного листа, погрузка; согласование с пользователем по телефону, доставка заказа один заказ 15,0
прием документов от пользователя; выгрузка, распаковка, поиск и вкладка книжного формуляра один заказ 8,0
  Проверка документов перед отправкой / приемом на соответствие и отсутствие дефектов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   1,0
"говорящие" книги на кассетах   6,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
  Продление срока пользования документами: один документ  
в ручном режиме   2,0
в автоматизированном режиме   0,7
  Обслуживание пользователей в библиотечных пунктах:    
подготовка и заключение договора между библиотекой и организацией, где будет осуществляться внестационарное обслуживание один договор 300,0
  Оформление формуляра библиотечного пункта: один формуляр  
в ручном режиме   7,0
в автоматизированном режиме   6,0
оформление папки с документами (договор, доверенность на получение книг, отчеты) одна папка 15,0
составление схемы размещения библиотечных пунктов по территориям одна схема 120,0
составление графика обмена документов, находящихся в библиотечных пунктах один график 20,0
составление плана методической помощи библиотекарям-общественникам один плана 60,0
  Выдача документов в библиотечный пункт:    
  Подготовка и распечатка списка документов, предназначенных для выдачи библиотечному пункту: один список  
20 документов   30,0
40 документов   60,0
100 документов   120,0
  Подборка из фонда по списку / заявке комплектов документов различных форматов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   3,0
"говорящие" книги на кассетах   2,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом   1,0
  Сверка документов со списком / заявкой и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   1,0
"говорящие" книги на кассетах   6,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом   0,8
сортировка по видам изданий, отметка о выдаче документа в книжном формуляре один документ 1,0
  Отметка о выдаче документов: один документ  
в ручном режиме   1,0
в автоматизированном режиме   0,7
расстановка книжных формуляров в картотеку индикатора один формуляр 1,0
подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка один комплект 30,0
отметка об отправке заказа в журнале регистрации одна запись 2,0
оповещение абонента об отправке заказа один абонент 1,0
  Прием документов из библиотечного пункта:    
распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий одна посылка 3,0
  Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   1,0
"говорящие" книги на кассетах   6,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом   0,8
сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров один документ 1,0
  Отметка о приеме документов: один документ  
в ручном режиме   1,0
в автоматизированном режиме   0,7
оповещение абонента о приеме документов один абонент 1,0
отметка об обмене документов в дневнике отдела одна запись 1,0
  Заочное обслуживание пользователей    
  Оформление документов на обслуживание абонентов:    
прием заявки от абонента на обслуживание, подготовка пакета документов к отправке одна заявка 5,0
  Оформление формуляра абонента: один формуляр  
в ручном режиме   6,0
в автоматизированном режиме   7,0
  Выдача документов абонентам    
  Подборка из фонда по заказу абонента документов различных форматов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   3,0
"говорящие" книги на кассетах   2,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом   1,0
  Сверка документов со списком и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   1,0
"говорящие" книги на кассетах   6,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом   0,8
отметка о выдаче документа в книжном формуляре один документ 0,7
  Отметка о выдаче документов: один документ  
в ручном режиме   1,0
в автоматизированном режиме   0,7
расстановка книжных формуляров в картотеку один формуляр 1,0
подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка один комплект 30,0
отметка об отправке заказа в журнале регистрации одна запись 2,0
оповещение абонента об отправке заказа один абонент 1,0
  Прием документов от абонентов:    
прием документов; сортировка посылок по адресам, отметка о приеме в журнале регистрации одна посылка 2,0
распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий одна посылка 3,0
  Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов: один документ  
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   1,0
"говорящие" книги на кассетах   6,0
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)   1,0
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом   0,8
сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров один документ 1,0
  Отметка о приеме документов: один документ  
в ручном режиме   1,0
в автоматизированном режиме   0,7
оповещение абонента о приеме документов один абонент 1,0
отметка об обмене документов в дневнике отдела одна запись 1,0

Внутренняя работа

Таблица 53

N п/п Наименование процесса, операции. Состав работы Единица измерения Норма времени, мин.
  Подготовка к выдаче:    
подведение итогов работы за прошедший день, запись в дневнике ежедневно 15,0
расстановка формуляров пользователей по срокам, по алфавиту один формуляр 1,0
подборка документов по видам изданий по предварительным заказам пользователей один документ 1,0
  Просмотр новых поступлений для рекомендации пользователям: один документ  
газеты   5,0
журналы, напечатанные плоскопечатным шрифтом   15,0
журналы, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   5,0
книги, напечатанные плоскопечатным шрифтом   5,0
книги, напечатанные рельефно-точечным шрифтом   2,0
аудиовизуальные издания на аналоговых и цифровых носителях   2,0
просмотр и пополнение книжных выставок, полок и стеллажей, открытых для свободного доступа пользователей один документ 5,0
подготовка рабочего места ежедневно 15,0
  Работа с формуляром пользователя:    
анализ формуляров пользователей, выявление читательских интересов один формуляр 20,0
запись в формуляре пользователя о результатах анализа чтения за определенный период один формуляр 3,0
составление картотеки читательских интересов одна карточка 3,0
запись в дневнике библиотекаря о динамике чтения и интересах пользователей (группы пользователей) одна запись 2,0
  Работа с пользователями, не возвратившими документы в срок:    
просмотр и отбор формуляров пользователей, не возвративших документы в срок один формуляр 2,0
  Извещение пользователя, не возвратившего документы в срок; отметка даты напоминания в формуляре пользователя: один формуляр  
устно (по телефону)   3,0
письменно через почтовое отделение или электронную почту   3,0
удаление из базы данных сведений о занятости возвращенных документов один документ 0,7
  Прием документов взамен утерянных:    
просмотр и оценка документа, предложенного взамен утерянного один документ 3,0
запись о замене документа в формуляре пользователя, в тетради учета документов, принятых взамен утерянных один документ 2,0
  Работа с отказами:    
заполнение карточки на отказ с указанием причины, расстановка карточек в картотеку отказов одна карточка 4,0
анализ отказов, подготовка списка на докомплектование фонда один отказ 8,0