Маркетинговая информация: сущность, классификация

Информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования. Как утверждают многие маркетологи, информационная работа составляет от трети до половины всего объема маркетинговой деятельности. Под маркетинговой информацией понимают информацию, получаемую в ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Применение маркетинговой информации всеми звеньями производственной структуры как раз и обеспечивает внедрение в управление предпринимательской деятельностью рыночной, маркетинговой концепции.

Вся совокупность маркетинговой информации может быть классифицирована следующим образом (Таблица)

Таблица - Классификация маркетинговой информации

Признаки классификации Виды маркетинговой информации
Название Суть
Период времени, к которому относятся сведения Историческая формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде.
Текущая отражает оперативное состояние бизнеса.
Прогнозная представляет результат вероятностной оценки позиции предприятия в обозримой перспективе.
Отношение к этапам принятия маркетинговых решений Констатирующая содержит данные о состоянии объектов управления.
Поясняющая дает возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обусловливающих те или иные изменения в системе маркетинга.
Плановая применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга.
Информация, используемая при контроле маркетинга охватывает аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия, а также ревизией маркетинговой стратегии.
Возможность численной оценки Количественная позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов.
Качественная дает описание состояния объектов в качественных характеристиках.
Периодичность возникновения Постоянная отражает стабильные, т.е. длительное время неизменные величины маркетинговой среды.
Переменная показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов.
Эпизодическая формируется по мере необходимости.
Характер информации Демоскопическая предполагает сведения о самом потребителе.
Экоскопическая отражает сведения об общеэкономической ситуации, состоянии рынка, конъюнктурообразующих факторах, уровне цен и т.д.
Источники информации Первичная получается в результате специальных полевых (рыночных) исследований и моделирования, осуществленных в любом случае со специальной целью решить данную конкретную маркетинговую проблему
Вторичная данные, полученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями

Можно привести некоторые примеры количественной и качественной информации (Таблица)

Таблица - Примеры количественной и качественной информации

Качественная информация Количественная информация
- Репутация конкурентов - Известность, престиж - Опыт руководства и сотрудников - Частота трудовых конфликтов - Приоритеты на рынке - Гибкость маркетинговой стратегии - Эффективность продуктовой стратегии - Работа в области внедрения на рынок новых продуктов - Ценовая стратегия - Сбытовая стратегия - Коммуникационная стратегия - Организация маркетинга - Контроль маркетинга - Уровень обслуживания клиентов - Приверженность клиентов - Реакция конкурентов на изменение рыночной ситуации   - Численность занятых - Активы - Доступ к другим источникам средств - Объемы продаж - Доля рынка - Руководители фирмы - Наличие и размеры филиальной сети - Перечень основных видов услуг - Другие количественные данные