Теоретические основы системного анализа проблем

Проблемная ситуация может быть определена двояко.

1. проблема возникает при нарушении интереса субъекта принимающего решение.

2. проблемная ситуация – это расхождение между реальным и желаемым состоянием объекта, преодолеть которое можно не единственным способом и, следовательно, существует проблема выбора.

Основные рекомендации по решению проблем состоят в следующем:

1. представить проблему в целом

2. рассмотрение всех возможных вариантов

3. следует создать модель желаемой ситуации или провести аналогию с уже известной и решаемой ситуацией

4. при принятии решения следует прибегать к интуиции

Известными методами решений сложных проблем является метод Деффи и метод «мозговой атаки»

Синнектика состоит из пяти этапов:

- формулировка проблемы;

- дискуссия, критика очевидных решений;

- определение препятствий в решении проблемы;

- поиск аналогии для решения проблемы;

- выбор решения.

Процесс принятия решений.

Решения характеризуются следующими основными свойствами.

1. наличие выбора

2. наличие цели

3. сознательность выбора

4. завершение действием

Сознательность принятия выбора означает наличие критерия выбора.

Критерий – правило или показатель в соответствии, с которым осуществляется сравнение альтернативных решений.

С помощью критерия определяют, в какой степени принятие решения обеспечивает достижение поставленной цели.

Решение – это предварительно обдуманный выбор из нескольких вариантов возможного решения направленный на достижение одной или нескольких целей, приводящее к практическим результатам. Хозяйственное решение – это выбор ЛПР (лицо принимающее решение) для перевода отдельного звена в некоторое состояние увеличивающее меру реализации функции системы.