Основы теории систем. Понятие системы управления

теория систем (теория систем) - научная и методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Она тесно связана с системным подходом и является конкретизацией его принципов и методов. Первый вариант общей теории систем был выдвинут Людвигом фон Берталанфи. Его основная идея состоит в признании изоморфизма законов, управляющих функционированием системных объектов.

Предметом исследований в рамках этой теории является изучение:

· различных классов, видов и типов систем;

· основных принципов и закономерностей поведения систем (например, принцип узкого места);

· процессов функционирования и развития систем (например, равновесие, эволюция, адаптация, сверхмедленные процессы, переходные процессы).

В границах теории систем характеристики любого сложно организованного целого рассматриваются сквозь призму четырёх фундаментальных определяющих факторов:

· устройство системы;

· её состав (подсистемы, элементы);

· текущее глобальное состояние системной обусловленности;

· среда, в границах которой развёртываются все её организующие процессы.

Принципы и методы управления.

Анри Файоль вывел 14 основных принципов:

1. Разделение труда

2. Власть

3. Дисциплина

4. Единоначалие

5. Единство руководства

6. Подчинение индивидуальных интересов общим

7. Вознаграждение персонала

8. Централизация

9. Скалярная цепь

10. Порядок

11. Справедливость

12. Стабильность состава персонала

13. Инициатива

14. Корпоративный дух

Управленческие проблемы, их причины, классификация.

Управленческие проблемы делятся по:

1. способу решения:

1) безальтернативный, когда путь решения проблем только один, других вариантов решения нет;

2) бинарный и многовариантный, когда проблему можно решить двумя и более способами;

3) комбинирование. когда ни один из способов не может дать положительного ответа на вопрос, как разрешить проблему, здесь применяют комбинационный способ. Он заключается в том, что проводится комбинирование отдельных частей и способов решения проблем, не противоречащих друг другу. В целом это основа для последующего поэтапного решения проблемы.

2. По времени:

1) долгосрочные,

2) среднесрочные

3) краткосрочные, текущие;

3. по уровням руководства

1) высшего,

2) среднего

3) низового звеньев управления.

Управленческие проблемы возникают вследствие нежелательных явлений внутреннего или внешнего свойства (получения результатов работы), отличающегося от запланированного, ошибочных действий руководства и рядовых исполнителей. К основным причинам возникновения управленческих проблем следует отнести:

· изначально ошибочные цели организации, способы и сроки их достижения;

· неверные принципы и методы деятельности работников;

· ошибочные критерии оценки возможностей предприятия и сотрудников;

· умышленные нарушения в технике, технологии, финансах, поставках и т. д.;

· изменения в политике и экономике государства;

· природные катаклизмы и стихийные бедствия (пожар, наводнение идр.).

Управленческие решения (понятие, основные виды).

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются:

- по времени управления на стратегические, тактические, оперативные;

- по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные;

- по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

- Способы воздействия- Прямые, косвенные

- Уровень воздействия- Многоуровневые, одноуровневые

- Форма отображения- Письменные, устные