Разъяснении, устранении причин конфликта

Феноменом группового давления, или феноменом конформизма, то есть изменение участником группы своего первона­чального мнения под воздействием давления мнения группы. Верно

Психологи считают , что определяющими степень конформизма являются следующие факторы: размер группы, условия, при которых высказывается индивидуаль­ное мнение, сделанные человеком предварительные заявления, стремление повысить статус и ориентацию в си­туации и конкретный личностный склад Верно

Под заражением понимается способ психологичес­кого воздействия, основанный на бессознательной, невольной подверженности индивида определен­ным эмоциональным состояниям, передающимся извне. Верно

Паника - возникающее в общности людей определенное эмоциональное состояние дест­руктивного характера, являющееся следствием либо дефицита, либо избытка информации о каком-либо важном явлении Верно

Под подражанием понимают способ психологичес­кого воздействия, основанный не только на приня­тии внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но и на воспроиз­ведении индивидом черт и образцов демонстрируе­мого поведения Верно

Под убеждением понимается преимущественно интеллектуальное психологическое воздействие, ос­нованное на передаче логически выстроенной инфор­мации и ставящее целью добровольное ее принятие в качестве побудительного мотива деятельности. Верно

Груп­повая динамика - это совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности орга­низации и психологические изменения, происходящие в ней Верно

Феномен групповой поляризации, впервые был выделен С. Московичи и М. Заваллони. Верно

Сущность феномена групповой поляризации проявляется в том, что обсуждение актуальных про­блем в группе зачастую усиливает изначальные уста­новки ее членов, как положительные, так и отрицатель­ные; смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы Верно

Феномен влияния меньшинства, описанный С. Московичи и заключающийся в том, что меньшинство группы наиболее влиятельно при условиях последовательности в своих взглядах, уверенности в своей правоте и способности привлекать сторонников из числа большинства Верно

Социально-психологический климат есть состояние группового настроения и каче­ственная сторона межличностных отношений в груп­пе, проявляющихся в виде совокупности психологичес­ких условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всесторон­нему развитию личности в организации Верно

Взаимная совместимость это степень единства действий (по­ведения) членов организации в условиях свободного выбора вида этих действий из нескольких возможных вариантов Неверно

Групповая сплоченность это возможность бесконфликтного общения и согласованности действий членов организации в условиях их совместной деятельности Неверно

Кооперация - это высокоразвитая, устойчивая во времени группа взаимодействующих людей, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности, отличающаяся высоким уровнем взаимопонимания друг друга, а так же сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами группы. Неверно

Главным признаком малой социальной группы является частота общения Неверно

Неформальная группа, отличается реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности. Неверно

Отношения в группе по поводу деятельности, формально регулируемые относятся к неофициально деловым?

Неверно

Э. Берн впервые использовал термин «групповая динамика». Неверно

Нормы первичной группы приносятся извне Неверно

Когда решение принимается индивидуально, проявляется наибольшая склонность к рискованным вариантам Неверно

Самый опасный вид толпы - это экспрессивная толпа Неверно

Стихийные группы - это достаточно организованное единство людей, ставящих перед собой определенную цель, как правило, связанную с каким-либо изменением социальной действительности Неверно

Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Верно

Ключевыми понятиями школы социальных систем является представления об открытых и закрытых системах. Верно

Открытая система - это система, которая влияет на свое окружение, испытывает вляияние с его стороны, и взаимодействует с ними. Верно

Внешняя среда пронизана организационной культурой , которая может либо способствовать тому, что что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой, либо ослаблять организацию, не давая ей успешно развиваться даже при высоком уровне технического и финансового потенциала. Неверно

Гетерогенные организации, т.е. ее однородность по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и прочее, является предпосылкой формирования общности интересов, ценность ориентации, норм и стереотипов поведения. Неверно

Гомогенные организации часто распадаются на несколько более или менее гомогенных группировок, и формирование психологического единства и целостности оказывается сложным, а порой недостижимым. Неверно

Современные инновационные организации стремятся использовать в своей политике и в практике нисходящие коммуникации. Неверно

Деловая беседа - самый распространенный ситуативный контактный метод. Цель такой коммуникации - обмен информацией по конкретному вопросу. Неверно

Взаимодействие между элементами управленческой структуры осуществляется посредством коммуникационных каналов. Верно

Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Верно

Успех коммуникационных процессов органически связан с нормами этического поведения, как со стороны получателя, так и со стороныотправителя информации. Верно

При подготовке к переговорам важно получить информацию по:

1. истории, состоянии фактуре проблемы

2. участникам переговоров с обеих сторон

3. оба ответа верны

В информационную подготовку переговоров включаются конфиденциальные источники

1. легальные

2. полулегальные

3. оба ответа верны

Эффективным методом переговоров является метод: метод принципиальных переговоров

Верно судить о методе переговоров можно с помощью критериев