- СПб – 13 клубов АФ + 4 Олимпа
- МСк – 14 клубов
- Новосибирск, Энгельс, Саратов, Самара – по 3 клуба
- Казань – 1 клуб АФ + 1 Олимп
- Воронеж, Краснодар, Пермь – по 2 клуба
- Сан-Франциско, Череповец, Уфа, Ярославль, Тольятти, Оренбург, Омск, Набережные Челны, Волгоград, Березники, Пенза, Ростов – по 1 клубу.
Итого 64 клуба.
Можно перечислить Регионы – СПб, Москва, Урал, Поволжье, Сибирь, Тат-Баш, Юг.
31. Основные ценности Компании
Главной ценностью Компании является - ДОВЕРИЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ и СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ.
Клиенты и сотрудники
Лояльный клиент
ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ -это тот клиент, который приходит в наш клуб снова и снова, несмотря на наличие других, более новых или более выгодных предложений на рынке. Лояльный клиент готов простить и более высокие цены, и отдельные погрешности в обслуживании.
Лояльный клиент – постоянный клиент, который рекомендует нашу Компанию всем своим знакомым и друзьям.
Лояльный клиент = наша реклама.
33. Какие действия предпринимаете лично Вы для привлечения и удержания клиентов?
- маркетинг конкурентов
-соблюдение технологии продаж
- холодные звонки
- соцсети, знакомые
- работа с корпорациями
- постпродажное сопровождение, сервис.
Правила переоформления клубной карты на другого человека.
Возможно 3 раза. Необходимо заявление от владельца карты. Оплата по прейскуранту на доп. услуги за «Переоформление карты».
35. Изменение вида клубной карты с доплатой/возвратом.
Необходимо заявление от владельца карты.
Расчет доплаты/возврата:
1 шаг: Стоимость прежнего тарифа / срок действия в мес. * остаток срока действия в мес. = Остаток ден. средств по прежнему тарифу.
2 шаг: Стоимость нового тарифа – Остаток ден. средств по прежнему тарифу = Доплата/Возврат.
В случае необходимости возврата, необходимо заявление на возврат этой части. Возврат по Правилам расторжения без удержания 35%.