Кол-во клубов сети (в каких регионах, городах);

- СПб – 13 клубов АФ + 4 Олимпа

- МСк – 14 клубов

- Новосибирск, Энгельс, Саратов, Самара – по 3 клуба

- Казань – 1 клуб АФ + 1 Олимп

- Воронеж, Краснодар, Пермь – по 2 клуба

- Сан-Франциско, Череповец, Уфа, Ярославль, Тольятти, Оренбург, Омск, Набережные Челны, Волгоград, Березники, Пенза, Ростов – по 1 клубу.

Итого 64 клуба.

Можно перечислить Регионы – СПб, Москва, Урал, Поволжье, Сибирь, Тат-Баш, Юг.

31. Основные ценности Компании

Главной ценностью Компании является - ДОВЕРИЕ НАШИХ КЛИЕНТОВ и СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ.

Клиенты и сотрудники

Лояльный клиент

ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ -это тот клиент, который приходит в наш клуб снова и снова, несмотря на наличие других, более новых или более выгодных предложений на рынке. Лояльный клиент готов простить и более высокие цены, и отдельные погрешности в обслуживании.

Лояльный клиент – постоянный клиент, который рекомендует нашу Компанию всем своим знакомым и друзьям.

Лояльный клиент = наша реклама.

33. Какие действия предпринимаете лично Вы для привлечения и удержания клиентов?

- маркетинг конкурентов

-соблюдение технологии продаж

- холодные звонки

- соцсети, знакомые

- работа с корпорациями

- постпродажное сопровождение, сервис.

Правила переоформления клубной карты на другого человека.

Возможно 3 раза. Необходимо заявление от владельца карты. Оплата по прейскуранту на доп. услуги за «Переоформление карты».

35. Изменение вида клубной карты с доплатой/возвратом.

Необходимо заявление от владельца карты.

Расчет доплаты/возврата:

1 шаг: Стоимость прежнего тарифа / срок действия в мес. * остаток срока действия в мес. = Остаток ден. средств по прежнему тарифу.

2 шаг: Стоимость нового тарифа – Остаток ден. средств по прежнему тарифу = Доплата/Возврат.

В случае необходимости возврата, необходимо заявление на возврат этой части. Возврат по Правилам расторжения без удержания 35%.