Преимущества короткой командной цепочки

Относительно невысокий уровень бюрократии, который Холланд описал как «короткую командную цепочку», был еще одним критичным для успеха операции элементом. Члены команды НАСА и эксперты по шахтной разработке могли напрямую связаться с министрами, назначенными руководить операцией. «Редко бывает так, что технический специалист предоставляет нужную для работы информацию и тут же может получить отклик… Это поразительно, когда ты заходишь в ангар и видишь чиновника министерского уровня в полевом снаряжении и потертых ботинках, который стоит возле проекционного экрана и обращается к людям прямо, без обиняков. Столь низкий градус бюрократии очень вдохновлял». Когда что-то было нужно для операции или требовалось принять важное решение, один из министров мог принять это решение самостоятельно или оперативно связавшись с президентом. Такая организация экономила драгоценное время, от которого, в данном случае, зависели жизни людей. «Это кардинально отличалось от привычного порядка вещей в крупной правительственной организации, где все завязано на уйму бюрократических процедур. Все было иначе: полевая операция, которая шла очень быстро, и чиновники были к этому готовы, были открыты для этого, благодаря чему все происходило быстро и эффективно»[36][Альберт Холланд. Интервью Ребекки Райт, Хьюстон, Техас, 25 апреля 2011 г. НАСА: спасение чилийских шахтеров со слов очевидцев, jsc.nasa.gov/history/oral_histories/CMR/HollandAW/HollandAW_4-25-11.htm.].

Однако такой вдохновляюще низкий градус бюрократии стал заметен лишь после того, как команда НАСА прибыла в лагерь. Прежде чем команда смогла внести свой вклад, потребовалось преодолеть немало бюрократических процедур. Например, первоначальный рекомендательный документ команды прошел через штаб-квартиру НАСА, через Государственный департамент, затем был отправлен в Чили и попал к министру здравоохранения, однако, как выяснилось позже, так и не дошел до специалистов, работавших на шахте. «Нам, ожидающим в Хьюстоне, - вспоминает Холланд, - казалось, что официальные разрешения и письменные запросы ходят из кабинета в кабинет бесконечно. Нам пришлось дождаться завершения множества дипломатических процедур на высшем уровне, однако когда дошло до конкретных работ, можно было сразу приниматься за дело, если ты знал, что делать»[37][Альберт Холланд. Интервью Ребекки Райт, Хьюстон, Техас, 25 апреля 2011 г. НАСА: спасение чилийских шахтеров со слов очевидцев, jsc.nasa.gov/history/oral_histories/CMR/HollandAW/HollandAW_4-25-11.htm.].

Эти проволочки особенно досаждали, ведь столь многое зависело от времени. Шахтеры были замурованы в маленьком помещении с очень высокими температурой и влажностью. Прежде чем их обнаружили, запасы воды и пищи были очень скудными. Как психолог, Холланд понимал, что в таких условиях события могут принять крайне неприятный оборот. Он знал о драках, которые часто происходят между людьми в длительной изоляции. Вероятны были и другие социальные проблемы, а также расстройства здоровья и даже самоубийства. Если бы шахтерам не хватило сил и терпения, они бы подверглись ужасным мучениям. По мнению Холланда, было необходимо укрепить силы шахтеров и повысить их стойкость к лишениям до такого уровня, чтобы эти негативные последствия не развивались. И с каждым новым днем эта задача становилась все более сложной[38][Альберт Холланд. Интервью Ребекки Райт, Хьюстон, Техас, 25 апреля 2011 г. НАСА: спасение чилийских шахтеров со слов очевидцев, jsc.nasa.gov/history/oral_histories/CMR/HollandAW/HollandAW_4-25-11.htm.].

Общая цель

Операция по спасению шахтеров имела очевидную главную цель: доставить всех 33 шахтеров на поверхность живыми и в настолько хорошем самочувствии, насколько это возможно. Объединить людей вокруг такой идеи было несложно, и эта общая задача вела к сплоченности действий, или, словами Холланда, к переключению в режим миссии. Можно сказать, вокруг операции сплотился весь мир. Информация, ресурсы, предложения и другая помощь приходили из университетов, научно-исследовательских учреждений, частных компаний, государственных агентств и от частных лиц. Корпорация Lighting Science Group из Сэтеллайт-Бич, Флорида, передала спасателям специальные подходящие для спуска в буровую скважину лампы: они излучали свет в тех частотах синего спектра, которые важны для налаживания циркадных ритмов и здорового режима сна и бодрствования шахтеров. Другая компания передала складной экран, помещавшийся в буровую скважину; его вместе с маленьким проектором отправили вниз, чтобы шахтеры могли устраивать сеансы видеосвязи со своими семьями на поверхности. Чилийское правительство организовало нечто вроде конкурса на дизайн раскладушки, которая бы складывалась в трубку 10 см в диаметре. Отклик превзошел все ожидания: уже через несколько дней спасательная команда получила несколько разных вариантов и начала спускать раскладушки вниз, шахтерам.

Отправка раскладушек в шахту представляла собой нечто большее, чем заботу о комфорте шахтеров; похоже, это помогло спасти некоторым из них жизни. Одно из последствий сна на горячих камнях - разрушение мышечной ткани, в результате чего в кровь выделяются вредные для почек вещества. Спасатели внимательно следили за здоровьем шахтеров, и, когда вниз отправили полоски для анализа мочи, результаты 16 из 33 шахтеров показали высокое содержание миоглобина, что свидетельствовало о разрушении мышечной ткани. Эти 16 человек находились на ранних стадиях почечной недостаточности[39][Джеймс Полк. Интервью Ребекки Райт, Хьюстон, Техас, 27 мая 2011 г. НАСА: спасение чилийских шахтеров со слов очевидцев. jsc.nasa.gov/history/oral_histories/CMR/PolkJD/PolkJD_5-27-11.htm.]. Снабдив шахтеров раскладушками (и повысив уровень гидратации их организмов), команде медиков удалось избежать опасных последствий.

Спасение как таковое являлось задачей не из простых. Много опасений было связано с физическим извлечением такого количества людей через идущую сквозь пласты камня скважину диаметром 66 см. Операция включала в себя поддержание и мониторинг здоровья людей, обеспечение запасов кислорода, предотвращение панических реакций и подготовку к аварийным ситуациям, например к заклиниванию устройства для извлечения. Для того чтобы разрешить все эти и иные трудности, чилийское правительство попросило НАСА разработать спецификацию извлекающего устройства. Один из членов команды, доктор Джеймс Полк, начальник подразделения космической медицины НАСА, рассказывает: «Мы оформили требования так же, как это происходит при разработке космической капсулы. Каковы физиологические требования, медицинские требования, требования к каркасу?.. У нас получился многостраничный набор требований в привычном стиле НАСА»[40][Джеймс Полк. Интервью Ребекки Райт, Хьюстон, Техас, 27 мая 2011 г. НАСА: спасение чилийских шахтеров со слов очевидцев. jsc.nasa.gov/history/oral_histories/CMR/PolkJD/PolkJD_5-27-11.htm.].

Получив требования из НАСА, чилийцы отправили их на предприятия, в университеты и другие организации с просьбой прислать лучшие концепции извлекающего устройства. В ответ инженеры, студенты, производственные и военные организации, а также творческие люди занялись созданием прототипов и концепт-моделей. Вскоре в лагере уже было несколько действующих прототипов. «Лучшим оказался проект ВМС Чили, на нем и решено было остановиться… исходя из требований НАСА. ВМС Чили внесли несколько доработок и усовершенствований, а также выдвинули ряд интересных идей в замену многих наших требований. Результат вышел отличный»[41][Джеймс Полк. Интервью Ребекки Райт, Хьюстон, Техас, 27 мая 2011 г. НАСА: спасение чилийских шахтеров со слов очевидцев. jsc.nasa.gov/history/oral_histories/CMR/PolkJD/PolkJD_5-27-11.htm.].

Так или иначе, люди объединились вокруг общей задачи. Главная цель организовала людей со всего мира в сообщество, ориентированное на общий замысел, и мотивировала различные группы на общую самоотверженную, систематическую работу во имя спасения людей. Короче говоря, эта инициатива представляла собой сотрудничество с орбитальной точки зрения.

Брызги шампанского

13 октября 2010 года, чуть позднее 10 часов вечера, последний из спасенных шахтеров, начальник смены Луис Урзуа, поднялся из шахты. После 69-дневного подземного заточения для подъема на поверхность всех людей понадобилось примерно 24 часа. Когда устройство, напоминающее нечто среднее между промышленным подъемником, торпедой и космической капсулой, показалось на поверхности, лагерь охватило ликование. В воздухе летали воздушные шарики и конфетти, пенилось шампанское, повсюду сверкали фотовспышки. Когда из капсулы выбрался завернутый в чилийский флаг Урзуа, лагерь взорвался дружным «Chi! Chi! Chi! - le! le! le! Los mineros de Chile!». Спасатели поливали друг друга шампанским, плясали и кричали от радости.

Обнявшись с членами своей семьи, Урзуа следом обнял президента Пиньеру. Комментатор новостей «Би-Би-Си», освещавший это событие, сообщил: «Подземный босс обнимает наземного босса. Это люди совершенно разного происхождения: один из них миллиардер, рожденный в роскоши, другой - обычный шахтер… И вот они здесь, соединившись в момент разрешения этого долгого и изнурительного испытания и кризиса»[42][Новости «Би-Би-Си». Спасение чилийских шахтеров: последний шахтер Луис Урзуа выходит на поверхность. Видео на YouTube, 7:40, выложено 13 октября 2010 г. youtube.com/watch?v=hRdy2gx8_Kc.]. Со слезами на глазах Пиньера сказал Урзуа: «После всего случившегося ты уже не такой, как прежде, и все мы уже не такие. Мы никогда этого не забудем»[43][Рори Кэрролл, Джонатан Франклин. Чилийские шахтеры: первое интервью со спасенным начальником смены Луисом Урзуа. The Guardian, 14 октября 2010 г.]. Следом за президентом все запели национальный гимн Чили, каждый с шахтерской каской, прижатой к сердцу, и наконец все завершилось долгим «Chi! Chi! Chi! - le! le! le!». По этому случаю командир МКС Даглас Уилок загодя послал сообщение от имени экипажа МКС, поздравляя «героев над и под землей»[44][Астронавты НАСА говорят с чилийскими шахтерами. Сайт The History Channel, history.com/speeches/nasa-astronauts-speak-to-chilean-miners#nasa-astronauts-speak-to-chilean-miners.].